Calidad
​Niveles de calidad
La calidad de nuestros productos es siempre nuestra primera prioridad, y esencial para una actividad comercial duradera y exitosa. La demanda de LR está presente en todas las áreas, desde el desarrollo del producto, realizando distintos escenarios de prueba con asociaciones e instituciones independientes, hasta el servicio y asesoramiento de productos.
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​LR valora en gran medida las materias primas naturales y de primera calidad, incluyendo siempre los últimos conocimientos en investigación y desarrollo.Colaboramos con proveedores expertos en materias primas. Nuestras exigencias son altas y nuestros proveedores son estudiados minuciosamente para su posterior selección. Llega hasta tal punto nuestro control que comprobamos el suelo donde crece en México nuestra Aloe Vera Barbadensis Miller.Los altos niveles de calidad de nuestros productos se garantizan con materias primas de primera clase y un proceso cuidadoso. Mediante controles internos regulares - y en productos seleccionados, por medio de institutos independientes y acreditados - se garantiza que todos los productos de nuestro surtido mantengan el alto nivel de calidad de acuerdo con la “norma de calidad alemana“.​
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Gran parte de nuestros productos los fabricamos en Alemania, en la localidad de Ahlen.Para algunos segmentos de productos, los proveedores extranjeros permiten un nivel de calidad aún mayor que “made in Germany“. Tanto los centros de producción internos como externos se verifican y son certificados por SGS INSTITUT FRESENIUS.Una parte de nuestros productos cosméticos los fabricamos en Italia. Italia se asocia con fórmulas de la mejor calidad, máxima competencia de color y moda y dilatada experiencia en este sector.
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Nuestros expertos internos en investigación y desarrollo dirigen y controlan todas las fases de producción. Con la señora Sabine Larsen-Vefring, jefa del departamento de desarrollo de complementos alimenticios y única miembro europea en el consejo de dirección de IASC, y el Dr. Raimund Lierhammer, jefe de desarrollo de productos de tratamiento de piel y diseñador de productos cosméticos Microsilver y Nanogold, tenemos un consejo de dirección excelente para el equipo de competencia LR.
El consejo de asesores cientificos​
​​El intenso intercambio con cientÃficos importantes permite que los últimos conocimientos de investigación y desarrollo se estén incorporando continuamente a la fabricación de nuestros productos.El intenso intercambio con cientÃficos importantes permite que los últimos conocimientos de investigación y desarrollo se estén incorporando continuamente a la fabricación de nuestros productos.​
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Gracias a nuestro consejo asesor cientÃfico (Prof. Kerscher, Prof. Clancy, Prof. Bergmann, Dr. Voss) se efectúa una investigación innovadora de materias primas, análisis y estudios profesionales.
Existe un equipo competente de investigadores y cientÃficos comprometidos y orientados a objetivos que trabajan en el perfeccionamiento de los productos LR.
1. Selección y evaluación de materias primas innovadoras según los últimos estudios cientÃficos
2. Disposición cientÃfica de conceptos en base a los últimos resultados de la investigación
3. Planificación y ejecución de análisis, estudios funcionales e informes cientÃficos
4. Identificación de nuevas áreas comerciales
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Prof. Dr. Martina Kerscher: cientÃfica de renombre internacional de la Universidad de Hamburgo y primera y única profesora de Alemania en ciencia cosmética.
Prof. Dr. Karl-Christian Bergmann: especialista en alergias y dietas equilibradas en el Allergie-Centrum-Charité, Charité Berlin. Especialidad: diseño y ejecución de estudios clÃnicos.
Prof. Dr. Robert Llewellyn Clancy: Profesor (Emeritus) de InmunologÃa y MicrobiologÃa en la Universidad de Newcastle, Australia. Experto en Probiótica, núcleo de investigación: intestino.
Dr. Werner Voss: fundador y director de Dermatest GmbH, Medical Research Company en Münster. Experto en dermatologÃa, alergologÃa, venereologÃa y medicina medioambiental.
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Señora Sabine Larsen-Vefring: jefa de desarrollo de complementos alimenticios, primera y única miembro de Europa en el consejo de dirección de IASC
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Dr. Raimund Lierhammer: jefe de desarrollo de productos de tratamiento de piel, diseñador de productos cosméticos Microsilver y Nanogold
​Investigación y desarrollo​​
En el centro de Ahlen invertimos en investigación y desarrollo, para mantenernos continuamente al compás del tiempo y marcar pautas. El intenso intercambio con cientÃficos importantes permite que los últimos conocimientos de investigación y desarrollo se estén incorporando continuamente en la fabricación de los productos en la sede central de Ahlen.
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Control de calidad​
Desde la creación de LR, hacemos mucho hincapié en trabajar con materias primas naturales, incluyendo, por supuesto, los últimos descubrimientos en investigación y desarrollo. Trabajamos desde siempre con proveedores expertos en materias primas.Los controles propios y externos garantizan una alta calidad en todos nuestros productos.Cada lote de productos pasa una serie de pruebas muy complejas. Con nuestros amplios controles de calidad garantizamos que nuestros complementos alimenticios y productos cosméticos ocupen una posición de liderazgo en el mercado.
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Muchos de nuestros productos los comprobamos por institutos y asociaciones externas. Estos controles regulares nos confirman una excelente calidad de producto. Este esfuerzo permite entre otros que nuestros geles Aloe Vera Drinking y productos de calostro sean los únicos del mercado que lleven el codiciado sello de calidad del renombrado SGS INSTITUT FRESENIUS.
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La confianza es buena, pero el control es mejor. Entretanto, aprox. 300.000 asesores de 32 paÃses confÃan en nuestra promesa de calidad.
La máxima principal de LR es una compatibilidad con piel absoluta en todos los productos cosméticos y el bienestar corporal en todos los complementos alimenticios.
Instituciones externas y numerosos estudios remarcan las excelentes prestaciones de LR. Por esta razón, regularmente encargamos el control de muchos productos a institutos de prueba independientes, como SGS INSTITUT FRESENIUS, Dermatest y el IASC, pues en el tema de calidad no existe ningún compromiso para LR.
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Si un producto puede llevar el sello de calidad SGS INSTITUT FRESENIUS, es que el control y la verificación se ha extendido más allá del propio producto. La extensa comprobación comienza con un control de las materias primas, de los ingredientes del producto asà como de los proveedores y termina con un control final del producto acabado. Tras la asignación del sello, se continúa comprobando regularmente si el producto sigue presentando la alta calidad que es determinante para la asignación del sello de calidad.
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El sello "DERMATEST original ®" es una garantÃa para la reproductibilidad de métodos de prueba y para la seguridad del consumidor y del fabricante. Los productos distinguidos con este sello cumplen con la promesa de calidad comprobada y confirmada.
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Junto con Dermatest, LR ha desarrollado un procedimiento para verificar la duración de la adherencia de perfumes. El estudio es oficialmente un "test de aplicación clÃnica-dermatológica para la adherencia de la fragancia" y certifica una duración de adherencia excelente para las fragancias LR.Gracias a este estudio, LR ha relanzado su fragancia en 2009 con muchÃsimo éxito.
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El IASC es una asociación de intereses sin fines de lucro a nivel mundial para la industria de Aloe Vera y apoya la promoción de dicha planta. LR tiene más de 50 sellos de calidad, y por tanto es la empresa con más distinciones IASC en todo el mundo (estado: 2011). Un aspecto monopolizado es entre otros el uso de procedimientos de fabricación en frÃo especialmente cuidadosos con el gel Aloe Vera.​
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GarantÃa de calidad​
En el tema de derecho de retracto y sustitución, nuestras prestaciones de servicio trascienden las disposiciones legales, según las cuales, se puede devolver el producto en el plazo de 14 dÃas.Como servicio estándar, se puede elegir entre sustitución, abono en cuenta o restitución del precio de compra.
Servicio extra: Se puede devolver un producto, que se encuentre en su embalaje original y listo para la venta, incluso dos meses después de su recepción, contra abono en cuenta.
Service Deluxe: Para nuestra colección exclusiva de joyas, LR concede incluso una garantÃa de calidad de 12 meses.
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La calidad también es muy importante para nosotros en el área de servicio, pues clientes satisfechos significa asesores satisfechos. Por esta razón, a intervalos regulares comprobamos la calidad del servicio con encuestas de satisfacción de los asesores. La última encuesta online ha demostrado nuevamente que están más que satisfechos con la empresa LR.
